Доставка и оплата

Торговая площадка «Буйнакск-Маркет» предоставляет техническую возможность для заказа товаров у различных Продавцов. Мы обеспечиваем информационную поддержку и организуем доставку, а договор купли-продажи заключается напрямую с Продавцом товара. 
Способы оплаты
Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты в зависимости от технических возможностей Продавца и наличия интернет-соединения при получении:
    • Онлайн-оплата на сайте — 100% предоплата банковской картой при оформлении заказа (по реквизитам Платформы или напрямую Продавцу) через безопасный платёжный сервис.
    • Оплата по QR-коду при получении — сканирование графического кода Продавца через приложение вашего банка в момент передачи товара курьером.
    • Наличными курьеру — оплата заказа наличными средствами при его фактическом получении для последующего внесения курьером в кассу Продавца.

 
⚠️
Важно!
При выборе онлайн-оплаты на завершение транзакции отводится 10 минут. По истечении этого времени неоплаченный заказ автоматически отменяется.
Правила и сроки доставки
Доставка всех заказов осуществляется специализированными курьерскими службами или отдельными курьерами, привлеченными платформой «Буйнакск-Маркет».
    • Отгрузка товара: Сразу после подтверждения заказа Продавец собирает его на своём складе и передаёт курьеру.
    • Сроки: Ориентировочная дата и время доставки рассчитываются автоматически и отображаются в Личном кабинете при оформлении заказа.
    • Стоимость: Доставка является платной услугой. Стоимость не входит в цену товара и рассчитывается индивидуально исходя из веса, габаритов посылки, адреса получателя и удалённости Продавца.
    • Получение: При доставке предоплаченного заказа курьер вправе попросить документ, удостоверяющий личность, или последние 4 цифры номера телефона/заказа для подтверждения прав получателя.

Приемка товара и проверка качества
В момент передачи заказа курьером в обязательном порядке проверьте:
  1. Соответствие позиций чеку (ассортимент и количество).
  2. Целостность упаковки и внешний вид.
  3. Сроки годности (особенно для продуктов питания).
  • Вскрытие заводской упаковки: Распаковка товара для осмотра его свойств в присутствии курьера расценивается как ваше согласие на покупку. Данный товар необходимо будет оплатить в полном объёме.
  • Переход рисков: После того как вы приняли товар и подписали товаросопроводительные документы (или подтвердили получение в электронном устройстве курьера), претензии по количеству, комплектации и внешним дефектам не принимаются.
Частичный отказ от заказа
Если при курьере вы обнаружили дефекты или несоответствие позиций, вы имеете право отказаться от части товаров:
    • Курьер сделает отметку об отказе в форме заказа.
    • Платформа произведёт перерасчёт итоговой стоимости.
    • Вам будет направлен скорректированный электронный кассовый чек.
    • Если заказ был оплачен онлайн, излишне уплаченные средства автоматически вернутся на ту же банковскую карту в срок до 10 рабочих дней (точный срок зависит от вашего банка).

 
Возврат и обмен товара
Электронная торговая платформа «Буйнакск-Маркет» заботится о качестве представленной продукции. Порядок возврата регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и имеет важные особенности для разных категорий товаров.
Возврат продовольственных товаров (продуктов питания)
В соответствии с законодательством РФ, продовольственные товары надлежащего качества (свежие продукты без дефектов, с действующим сроком годности и соблюдением условий хранения) возврату и обмену не подлежат.
Вы имеете полное право отказаться от продуктов питания или потребовать их замены исключительно в случае обнаружения недостатков (ненадлежащего качества):
    • Истёк срок годности на момент передачи товара.
    • Нарушена целостность заводской упаковки, товар загрязнен или поврежден.
    • Обнаружены признаки порчи (несвежий запах, плесень, посторонние примеси).
    • Товар не соответствует описанию или изображению в карточке на Платформе.

Как оформить возврат продуктов ненадлежащего качества:
    1. При курьере: Сразу откажитесь от позиции. Курьер зафиксирует возврат, и Платформа аннулирует стоимость этого товара.
    2. После ухода курьера: Если дефект обнаружился позже, вы обязаны связаться со службой поддержки Платформы в день доставки.
    3. Что приложить: Направьте заявление в свободной форме на buynaksk-market@mail.ru, приложив четкие фото- или видеоматериалы, фиксирующие брак и срок годности.

Возврат непродовольственных товаров
Для товаров, не являющихся продуктами питания, действуют стандартные правила дистанционной торговли:
    • До передачи товара: Вы вправе отменить заказ в любой момент.
    • После передачи товара: Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней.
    • Условия возврата: Товар принимается назад только при полном сохранении его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков и наличии документов, подтверждающих покупку.

⚠️ Важно!
При возврате товара надлежащего качества стоимость платной услуги доставки покупателю не возвращается, так как услуга по перевозке была оказана в полном объеме.
Сроки и порядок возврата денежных средств
    • Куда возвращаются деньги: Возврат средств всегда осуществляется на те же платежные реквизиты (банковскую карту), с которых производилась онлайн-оплата.
    • Сроки: Денежные средства за товар ненадлежащего качества (включая стоимость доставки) возвращаются в течение 10 календарных дней с момента признания претензии обоснованной (точный срок зачисления на счет зависит от вашего банка-эмитента).
    • Ответственность: За соблюдение условий хранения продукции до момента ее передачи покупателю полную юридическую и финансовую ответственность несет непосредственно Продавец товара.